携手腾讯 拉夏贝尔打通社交新零售

近年来，伴随消费升级时代的到来和社交网络的愈渐发达，社交新零售也有望迎来快速发展，为品牌零售带来新的增量空间。如何先发制人卡位社交新零售赛道，借助优质社交平台、高效智能的互联网工具及组织化赋能方法成为必然趋势。对于服装品牌而言，社交零售既是新零售背景下探索全渠道的有效路径，又能基于消费者需求为核心提高运营效率。

作为国内唯一一家A+H上市公司，拉夏贝尔（股票代码：603157.SH；06116-HK）积极携手腾讯，充分利用其社交平台和优质供应链，聚焦会员精准营销，重塑品牌零售价值，开启了企业智能零售数字化发展新时代。

社交属性赋能新零售 消费领域迎来新风口

何为社交新零售？它是一种以社交为前提，打通线下深度体验与快速物流反应为基础的线上零售模式。在消费升级时代，以社交赋能新零售、构建以消费者为中心的运营模式，有利于提升零售效率、获得先发性竞争优势。对企业而言，社交新零售能够减少品牌运营成本，通过更深层次的资源整合，最终实现消费者与企业的共赢。

布局社交新零售，拉夏贝尔具备得天独厚的优势。作为一家成立已二十余年的多品牌时尚运营企业，公司产品涉及女装、男装、童装等诸多品类，多品牌、多品类的产品，为公司积累了千万消费者和会员，也为公司布局社交新零售奠定了坚实的基础。通过社交新零售，将法式优雅精致的风情元素和对生活的认知感悟传递给都市消费者，让他们更好地享受生活的格调之美，亦符合拉夏贝尔与消费者共享生活格调的初心。 同时，拉夏贝尔遍布全国的销售网络和以直营模式为主的商业模式，使得公司更能掌握并利用终端销售数据，围绕消费者的全场景社交互动体验实现转型。

在产品服务方面，拉夏贝尔始终保持着对消费者的敏锐洞察。据悉，拉夏贝尔是最早一批开设小程序的电商品牌。据公司执行董事兼联席总裁于强先生介绍，经过多年发展，拉夏贝尔已积累了大批优质会员。为了更好布局社交新零售战略，公司于2018年完善了会员管理制度，打通会员数据搜集、分析与整合系统，搭建了社交零售管理平台。2019年，公司将重点布局使会员形成稳定、良性互动，提高会员的转化率。

携手互联网巨头 拉夏贝尔打通社交新零售

在社交新零售背景下，拉夏贝尔全面升级了会员权益，发布了多项会员福利，这不仅能够吸引新会员的加入，还能巩固老会员。为了让会员有更便捷的消费体验和更愉悦的使用感，拉夏贝尔还升级了会员中心的所有页面，优化视觉体验。例如，会员中心内的“我的积分”正式升级为“积分中心”，“积分中心”结合“我的积分”和“积分商城”功能，使功能组合多样化。消费者在使用积分时更加方便、快捷，大大提高了积分使用场景的趣味性。

基数庞大的会员，对线上平台的技术能力也提出了更高的要求。据介绍，拉夏贝尔线上渠道每天的访问人次在20,000以上。高人气品牌影响力导致的高访问量，更需要稳定的安全测试平台来保证其小程序有序运作。为此，拉夏贝尔于2019年携手腾讯及其平台供应商驿氪，共筑电商小程序安全壁垒，实现了会员注册、微商城购买、大数据分析等一系列链路的技术，保障消费者即使购物最高峰时期亦能获得良好购物体验。

特别是与驿氪合作的EZR项目，拉夏贝尔基于会员营销互动平台，深耕零售运营和会员营销，为消费者提供前所未有的购物、服务体验，实现“人、货、场”的零售数字化升级；从社交零售层面出发，基于EZR小程序商城能力及智能分销能力，也能实现公司导购在零售场景中的价值最大化。

据悉，拉夏贝尔的社交新零售策略和转型已取得了阶段性成果。在今年的福利日活动上，拉夏贝尔数万名导购同时展开分享传播动作，引发裂变效应，24小时获得高达415万+次小程序访问量，访问量日环比增长982%，当日20小时便实现销售额破百万，去中心流量的网络集合效应抵达新一轮发力高潮。

对于拉夏贝尔而言，阶段性成绩也许只是小试牛刀，公司在社交新零售领域的探索才刚刚起步。未来，拉夏贝尔将聚焦会员精准营销，以数据赋能产品及终端，结合品牌差异化和全渠道零售战略，以提升公司整体运营效率和盈利能力。